コールセンターの概要

日本歯科医療相談センターとは

患者様からの苦情・ご意⾒を承り、⻭科医院へとつなぐ⽇本初の⻭科医療専⽤のコールセンターです。
※会員歯科医院にご通院の患者様に限ります

患者様が、苦情やご意⾒、ご要望があるときは
⻭科医院にかわりお話をうかがい、⻭科医院へとおつなぎします。
（会員歯科医院にご通院の患者様に限ります）

「⾃費診療の説明を受けたのですが、よくわかりませんでした。先⽣たちが忙し
そうで、聞けませんでした。」

「お話、うかがいました。先⽣に連絡させていただきます。」

⻭科医院から不安な気持ちにさせてしまったことをお詫び。後⽇、改めて、資
料等を⽤いて説明。

再度の説明により、患者様は納得。治療が再開され、今も患者様はこの医院
に通い続けられています。