大阪府茨木市で開業をしております
西尾歯科の西尾と申します。日本歯科医療相談センターに入会したのは知り合いからの先生からの推薦でした。日々診療をして行くうえで、患者さんからのご意見や苦情はあって当たり前だと思っています。患者さんが言いやすい環境にして行くのは医療機関の筒目だと思います。それはまた私たちの診療に於いて大きな課題となり成長を促してくれます。おかげさまで当院は患者さんから多くの相談を頂いております。時に、相談センターから対応のアドバイスを受けることもあります。患者さんの気持ちを大切にするという軸がぶれないアドバイスは私を含め多くの勤務医に気付きを与えくれてます。実際、患者さんからの苦情やご意見を頂いたのちに信頼関係が強くなったことが多いように思います。苦情を俯瞰して受け止めしっかりと対応して頂けるときっと医院の成長につながっていくと思います。
是非、多くの先生にご活用頂きたいと思います。
西尾歯科 理事長
西尾 拓郎 先生