当センターでは人とのつながりを大切にした経営をサポートします。
治療途中で来なくなる患者さんの多くが、コミュニケーション不足が原因です。
「話を聞いたけれどわからなかった」「治療に満足できない」「最初と先生が言っていることが違う」・・・。私たち「日本歯科医療相談センター」は、そうした患者さんの本音をうかがうコールセンターです。歯科医師の先生には直接いいづらい不安や疑問を、専門のスタッフが内容を聞き取り医院へ報告します。対応ミスで患者さんの感情が、思いもよらぬ方向へいってしまうことも避けられます。カウンセリングや会計のときにコールセンターの存在を紹介することで、患者さん重視の姿勢もアピールできます。患者さんとのコミュニケーションをサポートしますので、どうぞご活用ください。